et d'utilisation

decorations-macrame.com

Version en vigueur — 24/04/2026

PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGV-CGU ») sont conclues entre :

EI CHENA FAYCAL, entrepreneur individuel de droit français, immatriculé sous le numéro SIRET 933 176 828 000 20, dont le siège est situé 60, rue François 1er, 75008 Paris, France, exploitant le site https://decorations-macrame.com sous le nom commercial Décorations Macramé (ci-après « le Vendeur »),

Et :

Toute personne physique ou morale effectuant une visite et/ou un achat sur le site https://decorations-macrame.com (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Client »).

Tout accès au Site et/ou tout achat entraîne l'acceptation pleine et entière des présentes CGV-CGU.

ARTICLE LIMINAIRE — DÉFINITIONS

Au sens des présentes CGV-CGU, les termes suivants ont la signification ci-après définie :

Client : tout Utilisateur qui effectue un achat sur le Site.

Commande : acte par lequel le Client sélectionne un ou plusieurs Produits, choisit ses options de livraison et finalise le paiement.

Produit : tout article proposé à la vente sur le Site.

Site : le site internet https://decorations-macrame.com et l'ensemble de ses pages associées.

Utilisateur : toute personne accédant au Site, qu'elle soit Cliente ou non.

ARTICLE 1 — OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

1.1 Les présentes CGV-CGU définissent les conditions dans lesquelles les Utilisateurs peuvent accéder au Site et passer Commande, ainsi que les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits.

1.2 Les présentes CGV-CGU s'appliquent à toutes les Commandes passées sur le Site, à l'exclusion de tout autre document.

1.3 Tout nouvel outil, fonctionnalité ou service ajouté postérieurement à la publication des présentes sera également soumis à ces CGV-CGU.

ARTICLE 2 — VERSION EN VIGUEUR

2.1 La version des CGV-CGU applicable est celle en ligne sur le Site au jour de la Commande.

2.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV-CGU à tout moment, notamment pour tenir compte de toute évolution légale, jurisprudentielle ou technique. Les modifications sont opposables dès leur mise en ligne.

2.3 La version en vigueur est consultable à l'adresse : https://decorations-macrame.com/policies/terms-of-sale

ARTICLE 3 — CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE

3.1 Le Site est hébergé par Shopify Inc., plateforme numérique d'e-commerce permettant au Vendeur la présentation et la vente de ses Produits.

3.2 En acceptant les présentes CGV-CGU, l'Utilisateur déclare avoir atteint l'âge de la majorité dans son pays de résidence.

3.3 L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser le Site à des fins illégales ou non autorisées, et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement par tout moyen informatique (virus, vers, logiciels malveillants, etc.).

3.4 Le Vendeur se réserve le droit d'interrompre tout ou partie du Site à tout moment, sans préavis, et ne saurait être tenu responsable de toute interruption ou indisponibilité du service.

ARTICLE 3bis — RELATION AVEC SHOPIFY

Décorations Macramé utilise la plateforme Shopify Inc. en tant que sous-traitant technique, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente ou tout achat effectué sur notre Site est réalisé directement avec Décorations Macramé.

En utilisant les Services, vous reconnaissez et acceptez que Shopify ne soit responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et Décorations Macramé, y compris tout dommage, préjudice ou perte résultant des produits ou services achetés. Vous dégagez expressément Shopify et ses filiales de toute réclamation découlant de votre achat et de votre transaction avec Décorations Macramé.

ARTICLE 4 — CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

4.1 Le Vendeur se réserve le droit de refuser l'accès à ses services à toute personne, pour quelque raison que ce soit, et de limiter les quantités vendues.

4.2 Les descriptions de Produits et les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment et sans préavis, à la seule discrétion du Vendeur. Ces modifications ne s'appliquent pas aux Commandes déjà validées.

4.3 Le Vendeur se réserve le droit de cesser de proposer tout Produit à tout moment.

4.4 Toute offre de Produit est nulle là où la loi l'interdit.

ARTICLE 5 — PRIX

5.1 Les prix des Produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

5.2 Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la Commande par le Client.

5.3 Les prix peuvent être modifiés sans préavis, notamment en raison des variations des coûts d'approvisionnement ou des frais logistiques. Ces modifications ne s'appliquent pas aux Commandes déjà validées.

5.4 La livraison est offerte pour toutes les destinations desservies, sans condition de montant minimum d'achat.

ARTICLE 5bis — MOYENS DE PAIEMENT

5bis.1 Le Vendeur accepte les moyens de paiement suivants : 

• Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires

• Portefeuilles numériques : Apple Pay, PayPal

• Moyens de paiement locaux : Bancontact (Belgique),

5bis.2 Les paiements à la livraison (contre-remboursement) et par virement bancaire ne sont pas acceptés.

5bis.3 Tous les paiements sont sécurisés via la plateforme Shopify Payments. Le Vendeur ne stocke aucune donnée bancaire du Client sur ses propres serveurs.

5bis.4 Le paiement est exigible intégralement au moment de la validation de la Commande. La Commande n'est confirmée qu'après réception effective du paiement par le Vendeur.

ARTICLE 6 — PRÉSENTATION DES PRODUITS

6.1 Les photographies des Produits présentés sur le Site ont pour objectif d'en représenter l'apparence aussi fidèlement que possible.

6.2 Le Vendeur ne peut garantir une parfaite conformité entre les visuels affichés et les Produits livrés, en raison des contraintes techniques liées à l'affichage sur écran (rendu des couleurs, luminosité, etc.).

6.3 Le Site peut contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes. Le Vendeur se réserve le droit de les corriger à tout moment, y compris postérieurement à la validation d'une Commande, dans les limites prévues par la loi.

6.4 Engagement de transparence et d'approvisionnement : Conformément à notre éthique de vente, nous informons le Client que nous fonctionnons selon un modèle d'acquisition en flux tendu. Le paiement du Client déclenche une procédure d'acquisition immédiate du bien auprès de nos partenaires logistiques certifiés. Le Vendeur assure l'acquisition du produit, puis son expédition vers l'adresse indiquée, le transfert de propriété intervenant lors de la livraison effective. Le délai moyen d'expédition est de 24 à 48 heures ouvrées.

Responsabilité : Nonobstant ce modèle contractuel d'acquisition après commande, le Vendeur demeure, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation, le seul et unique responsable envers le Client de la bonne exécution de la commande et de la livraison

ARTICLE 7 — OUTILS TIERS ET LIENS EXTERNES

7.1 Le Site peut donner accès à des outils ou liens provenant de tiers, sur lesquels le Vendeur n'exerce aucun contrôle. Ces accès sont fournis « en l'état » et sans aucune garantie de la part du Vendeur.

7.2 L'utilisation de ces outils ou liens tiers se fait aux risques et périls de l'Utilisateur. Il appartient à ce dernier de consulter les conditions d'utilisation des prestataires tiers concernés.

7.3 Le Vendeur n'est pas responsable des préjudices résultant de l'utilisation de contenus, produits ou services de tiers accessibles depuis le Site.

ARTICLE 7bis — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nos Services, y compris sans s'y limiter toutes les marques, textes, images, graphiques, vidéos et contenus audio, ainsi que leur conception, sélection et agencement, sont la propriété exclusive de Décorations Macramé ou de ses concédants de licence. Ils sont protégés par les lois françaises et européennes sur la propriété intellectuelle.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services uniquement à des fins personnelles et non commerciales. Vous n'êtes pas autorisé(e) à reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou transmettre tout document présent sur les Services sans notre accord écrit préalable.

Les noms, logos, noms de produits et de services, designs et slogans de Décorations Macramé sont des éléments protégés. Vous ne pouvez les utiliser sans l'autorisation écrite préalable de Décorations Macramé. Tous les droits non expressément accordés dans les présentes Conditions sont réservés.

ARTICLE 8 — COMMENTAIRES ET CONTRIBUTIONS DES UTILISATEURS

8.1 Si l'Utilisateur transmet des commentaires, suggestions ou autres contributions au Vendeur, ce dernier se réserve le droit de les utiliser librement, sans obligation de confidentialité ni de rémunération.

8.2 L'Utilisateur est seul responsable de ses commentaires et s'engage à ne pas publier de contenus illégaux, offensants, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers.

8.3 Le Vendeur se réserve le droit de supprimer tout contenu qu'il jugerait inapproprié, sans préavis.

ARTICLE 9 — RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte et le traitement des données personnelles des Utilisateurs sont régis par la Politique de Confidentialité du Vendeur, consultable à l'adresse suivante :

https://decorations-macrame.com/policies/privacy-policy

ARTICLE 10 — EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE COMPTE

10.1 Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la passation de sa Commande, notamment son adresse e-mail, ses coordonnées de livraison et ses informations de paiement.

10.2 Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livraison résultant d'informations inexactes fournies par le Client.

10.3 Le Vendeur se réserve le droit de limiter ou d'annuler les Commandes semblant provenir de revendeurs ou de distributeurs non autorisés.

ARTICLE 11 — UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez accéder aux Services et les utiliser qu'à des fins licites. Il vous est strictement interdit d'accéder aux Services ou de les utiliser, directement ou indirectement :

• à des fins illicites ou malveillantes ;

• en violation de toute réglementation française, européenne ou internationale applicable ;

• de manière à porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de Décorations Macramé, de Shopify ou de tiers ;

• pour harceler, abuser, insulter, diffamer ou porter préjudice à toute personne ;

• pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ;

• pour envoyer tout matériel publicitaire non sollicité (spam, chaînes de lettres, etc.) ;

• pour usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ;

• pour adopter tout comportement susceptible de restreindre ou d'entraver l'utilisation des Services par autrui.

De plus, vous vous engagez à ne pas : (a) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (b) reproduire, dupliquer, copier ou exploiter toute partie des Services sans autorisation ; (c) collecter les informations personnelles d'autrui ; (d) recourir à des pratiques de spam, d'hameçonnage ou de pharming ; (e) utiliser des outils automatisés pour accéder aux Services sans autorisation préalable.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis en cas de violation des présentes Conditions.

ARTICLE 11bis — CONDITIONS RELATIVES AUX AGENTS

14.1 La présente section s'applique si vous utilisez, autorisez ou activez le déploiement d'un Agent pour accéder, utiliser ou interagir avec les Services. Un « Agent » désigne tout logiciel ou service agissant de manière autonome ou semi-autonome pour le compte d'une personne ou d'une entité, sans supervision directe.

14.2 Aucun Agent ne peut accéder, utiliser ou interagir avec les Services, sauf s'il s'identifie en permanence et fonctionne en stricte conformité avec les conditions énoncées à l'article 14.4 ci-dessous. De plus, aucun Agent ne peut accéder aux Services s nous lui avons demandé de s'abstenir d'y accéder.

14.3 Nous pouvons limiter, y compris par des mesures techniques, la possibilité et la manière dont un Agent accède aux Services.

14.4 Les Agents doivent : (i) dans toutes les requêtes HTTP/HTTPS, indiquer que la requête provient d'un Agent en incluant la mention « Agent/[nom de l'agent] » dans la chaîne de l'agent utilisateur ; (ii) ne pas dissimuler ou masquer le fait que l'accès provient d'un Agent ; (iii) répondre honnêtement à toute question visant à déterminer si les interactions proviennent d'un humain ou d'un ordinateur ; (iv) ne pas contourner toute mesure destinée à bloquer ou limiter l'accès des Agents aux Services.i

ARTICLE 12 — COMMANDE

12.1 L'Utilisateur peut naviguer sur le Site sans obligation d'achat. La création d'un compte personnel n'est pas obligatoire pour passer Commande.

12.2 La Commande est finalisée lorsque le Client a sélectionné ses Produits, renseigné ses informations de livraison et procédé au paiement intégral. Un e-mail de confirmation est adressé au Client à l'adresse indiquée lors de la Commande.

12.3 Une Commande en cours d'expédition ne peut plus être annulée.

12.4 Un numéro de suivi est automatiquement communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa Commande. Le Client est invité à vérifier ses courriers indésirables en cas de non-réception.

12.5 Le Vendeur s'engage à expédier les Produits dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement, sous réserve de disponibilité des stocks.

12.6 Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute Commande en cas de rupture de stock, d'événement de force majeure au sens du Code civil, ou de toute autre circonstance indépendante de sa volonté.

12.7 En cas de modification ou d'annulation d'une Commande par le Vendeur, le Client en sera informé par e-mail dans les meilleurs délais.

ARTICLE 13 — LIVRAISON

13.1 Le Vendeur expédie les Produits vers les destinations suivantes : France métropolitaine, Belgique, Luxembourg et Suisse. La livraison est assurée par le transporteur Colis Privé.

13.2 Les délais de livraison estimés sont de 5 à 10 jours ouvrables après expédition, pour l'ensemble des destinations desservies. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles.

13.3 Le Vendeur dépend de prestataires externes pour l'acheminement des Produits et ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

13.4 Le suivi automatisé confirmant la livraison constitue une présomption de bonne réception du Produit. En cas de contestation, il appartient au Client d'en apporter la preuve contraire dans les meilleurs délais.

13.5 Il appartient au Client de s'assurer de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la Commande. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition éventuels seront à la charge du Client.

ARTICLE 14 — DROIT DE RÉTRACTATION

14.1 Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa Commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

14.2 Le Client peut ouvrir l'emballage et examiner le Produit afin d'en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Toutefois, tout Produit ayant fait l'objet d'une utilisation allant au-delà du nécessaire pour son essai pourra faire l'objet d'une dépréciation déduite du remboursement.

14.3 Pour exercer son droit de rétractation, le Client dispose de deux moyens :

• Via le bouton dédié “Renoncer au contrat ici” disponible dans le pied de page du site https://decorations-macrame.com ou dans son espace client. Ce moyen permet d’obtenir un accusé de réception immédiat et constitue le moyen le plus rapide d’exercer ce droit.

• Par e-mail à contact@decorations-macrame.com, en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et numéro de Commande.

14.4 En cas de rétractation dans le délai légal de 14 jours, le Vendeur remboursera l'intégralité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la notification de rétractation du Client.

14.5 Le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'à récupération effective du Produit ou jusqu'à réception par le Client d'une preuve d'expédition du retour.

14.6 Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont expressément exclus du droit de rétractation, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

ARTICLE 15 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS

La politique de retour et de remboursement applicable est consultable à l'adresse suivante :

https://decorations-macrame.com/policies/refund-policy

Elle prévoit notamment une politique de retour étendue à 30 jours à compter de la réception de la Commande, au-delà du délai légal de rétractation.

ARTICLE 16 — GARANTIES LÉGALES

16.1 Tous les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Garantie légale de conformité

Le Client dispose d'un délai de 2 ans à compter de la livraison pour signaler un défaut de conformité. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du Produit, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-9 du Code de la consommation. Cette garantie s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.

Garantie contre les vices cachés

Le Client peut invoquer la garantie contre les vices cachés dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice. Il peut demander le remboursement intégral ou une réduction du prix selon les cas prévus à l'article 1644 du Code civil.

16.2 Ces garanties ne s'appliquent pas aux dommages résultant d'une utilisation non conforme à la destination du Produit, d'une négligence, d'une modification ou d'une détérioration imputable au Client.

ARTICLE 17 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

17.1 La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil, au fait d'un tiers, ou à la faute du Client.

17.2 Le Vendeur ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'achat de Produits (interruption de service, erreurs de contenu, etc.).

17.3 Le Site est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Le Vendeur s'efforce d'en assurer la continuité mais ne garantit pas une disponibilité permanente et ininterrompue.

ARTICLE 18 — MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

18.1 Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, le Vendeur propose un dispositif de médiation de la consommation.

18.2 En cas de litige non résolu amiablement, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :

CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

14 rue Saint-Jean, 75017 Paris

Site web : www.cm2c.net

18.3 Le Client peut également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) mise en place par la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr

18.4 Ces recours n'excluent pas la possibilité pour le Client de saisir les tribunaux compétents.

ARTICLE 19 — INDEMNISATION

L'Utilisateur s'engage à indemniser le Vendeur, ses représentants et partenaires contre toute réclamation ou demande résultant de la violation des présentes CGV-CGU par l'Utilisateur, y compris les honoraires raisonnables d'avocat.

ARTICLE 20 — DISSOCIABILITÉ

Si une disposition des présentes CGV-CGU est déclarée illégale, nulle ou inapplicable, elle sera réputée dissociée des autres dispositions, qui demeureront en vigueur et pleinement applicables.

ARTICLE 21 — RÉSILIATION

21.1 Les présentes CGV-CGU demeurent en vigueur jusqu'à résiliation. Le Client peut cesser d'utiliser le Site à tout moment.

21.2 En cas de manquement aux présentes CGV-CGU, le Vendeur pourra résilier l'accès aux services sans préavis, sans préjudice de toute autre action en justice.

ARTICLE 21bis — CESSION

Vous ne pouvez déléguer, transférer ou céder le présent accord, ni aucun de vos droits ou obligations en vertu des présentes Conditions, sans notre consentement écrit préalable. Toute tentative de cession non autorisée sera réputée nulle et de nul effet.

Nous pouvons transférer, céder ou déléguer les présentes Conditions ainsi que nos droits et obligations sans votre consentement ni notification préalable.

ARTICLE 22 — NON-RENONCIATION

L'absence d'exercice par le Vendeur d'un droit prévu aux présentes CGV-CGU ne constitue pas une renonciation à faire valoir ce droit ultérieurement.

ARTICLE 23 — LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

23.1 Les présentes CGV-CGU sont soumises au droit français.

23.2 En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

23.3 Pour les litiges de consommation, le Client peut saisir le tribunal de son domicile conformément à l'article R.631-3 du Code de la consommation.

ARTICLE 24 — COORDONNÉES

Pour toute question relative aux présentes CGV-CGU :

EI CHENA FAYCAL — Décorations Macramé

60, rue François 1er, 75008 Paris, France

SIRET : 933 176 828 000 20

E-mail : contact@decorations-macrame.com

Site : https://decorations-macrame.com